Строка «Антенна» годами приходит в квитанции, хотя телевизор в квартире давно работает через интернет. Рядом стоят «Радио», «Домофон» и «Добровольное страхование». Обязательная плата собственника квартиры перечислена в части 2 статьи 154 Жилищного кодекса, и в ней три пункта: содержание жилого помещения, взнос на капремонт и коммунальные услуги. Антенны, радиоточки и страховки в этом списке нет.
Каждая такая строка держится на одном из двух оснований: на решении общего собрания собственников или на договоре лично с вами. Договор можно расторгнуть. Разберём, как это сделать и как платить, пока строка не исчезла.
Короткий ответ: От антенны и радиоточки отказываются письменным заявлением получателю платежа: это отдельные договоры, и статья 32 Закона о защите прав потребителей разрешает расторгнуть их в любой момент. Страховку из квитанции достаточно не оплачивать. Услугу, которую утвердило общее собрание (так бывает с домофоном), отменяет только новое собрание.
Какие строки в квитанции обязательны?
Коммунальные услуги закон называет поимённо в части 4 статьи 154 ЖК: холодная и горячая вода, водоотведение, электроэнергия, тепло, газ и обращение с твёрдыми коммунальными отходами. Размер платы за содержание в доме с управляющей компанией утверждает общее собрание собственников, причём минимум на год (часть 7 статьи 156 ЖК).
Всё, что стоит в квитанции сверх этого, считается дополнительной услугой. Она законна, если её утвердило собрание или вы сами на неё согласились. Если нет ни решения, ни вашего согласия, услугу вам навязали.
Начните с получателя денег. Рядом с каждой строкой в квитанции указаны название организации и ИНН. Если деньги получает управляющая компания и сумма спрятана в «содержание», разговор идёт с УК. Если получает отдельная фирма, например оператор антенны, домофонная компания или страховщик, у вас с ней отдельный договор, и решать вопрос нужно с ней. Такую сверку мы советуем делать и до покупки квартиры: все ежемесячные платежи собственника собраны в нашей статье про расходы на содержание квартиры.
Как узнать, утверждало ли услугу общее собрание?
Решения собраний и протоколы инициатор обязан разместить в ГИС ЖКХ не позднее чем через десять дней после собрания (часть 1 статьи 46 ЖК). Откройте dom.gosuslugi.ru, найдите дом по адресу и посмотрите раздел с общими собраниями. Если протокола в системе нет, запросите его письменно в управляющей компании: инициатор обязан передать ей подлинники в те же десять дней. Там же, в ГИС ЖКХ, обычно лежит договор управления с перечнем работ. Если обслуживание домофона уже входит в этот перечень, а в квитанции есть ещё и отдельная строка «Домофон», вы платите за одно и то же дважды.
Если решение есть, оно обязательно для всех собственников, в том числе для тех, кто не голосовал (часть 5 статьи 46 ЖК). Отказаться от такой услуги в одиночку не выйдет. Её отменяют новым собранием, и как провести его так, чтобы решение не оспорили, мы разобрали в статье про общее собрание собственников.
Если решения нет, работает Закон о защите прав потребителей. Пункт 3.1 статьи 16 разрешает продавать дополнительные услуги за плату только с согласия потребителя. Согласие оформляют письменно, и доказывать его обязан исполнитель. Там же сказано: от оплаты навязанной услуги потребитель вправе отказаться.
Пока разбираетесь с квитанцией, узнайте ещё одну цифру: сколько сейчас стоит ваша квартира. Узнать цену своей квартиры →
Как отказаться от антенны и радиоточки?
Постановлением Правительства от 14 сентября 2024 года № 1256 в пункт 7 Правил содержания общего имущества (постановление № 491) добавили прямую норму: сети связи, которые нужны для оказания услуг связи жильцам, в общее имущество дома не входят. Поэтому коллективную антенну и проводное радио обычно предоставляет оператор связи по договору лично с вами. Чаще всего это публичная оферта, и её считают принятой, раз вы платите строку. Часто такой договор достаётся от прежнего владельца квартиры, и никто его не перечитывал.
Отказаться от услуги можно в любой момент. Статья 32 Закона о защите прав потребителей и пункт 1 статьи 782 ГК дают это право с одним условием: оплатить исполнителю фактически понесённые расходы. Как правило, это стоимость отключения, если оператор её берёт.
- Найдите в квитанции получателя по строке «Антенна» или «Радио»: название, ИНН, адрес и телефон.
- Напишите заявление о расторжении договора в двух экземплярах. Укажите адрес квартиры, номер лицевого счёта, просьбу отключить линию и прекратить начисления.
- Отнесите заявление в офис оператора и попросите поставить отметку о приёме на вашем экземпляре. Если офиса в городе нет, отправьте заказное письмо с описью вложения.
- Получите акт об отключении или письменный ответ и сохраните его. Если начисления продолжатся, этот документ закроет спор.
Текст заявления может быть таким:
Прошу расторгнуть договор об оказании услуги коллективной антенны по указанному адресу с даты получения настоящего заявления на основании статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьи 782 ГК РФ, отключить абонентскую линию и прекратить начисление платы. Ответ прошу направить по почтовому адресу или на электронную почту.
За прошлые месяцы вернуть деньги труднее: пока вы платили, договор считался действующим. Если услуги физически не было (кабель срезали при ремонте, розетки в стене давно нет), приложите к претензии фото и попросите перерасчёт.
Домофон: что можно отключить, а за что платить всё равно придётся?
Под строкой «Домофон» обычно скрываются две разные вещи. Замок двери подъезда с вызывной панелью относится к общему имуществу: пункт 7 Правил № 491 включает в него автоматически запирающиеся устройства дверей подъездов. Трубка в квартире принадлежит вам.
От обслуживания трубки может отказаться любой собственник, если строку выставляет домофонная компания по договору с ним. Заявление пишут так же, как оператору антенны. С дверью сложнее. Если её обслуживание утвердило собрание или оно входит в договор управления, плату начислят и после того, как вы сняли трубку.
В новостройке сначала откройте договор управления. Системы доступа с камерами и приложением нередко монтирует ещё застройщик, и их обслуживание бывает уже заложено в тариф на содержание. Тогда отдельная строка за домофон в квитанции становится поводом для письменного вопроса в УК.
Платить ли за страховку в квитанции?
Строка «Добровольное страхование» означает предложение страховой компании заключить договор. Пункт 3 статьи 438 ГК считает принятием такого предложения действия по его выполнению, в том числе уплату денег. Оплатили строку, и договор заключён. Не оплатили, и договора нет.
Поэтому долга по страховке не бывает. Пени по части 14 статьи 155 ЖК начисляют на просроченную плату за жилое помещение и коммунальные услуги, а страховка в эту плату не входит. Чтобы её не платить, оплатите квитанцию без этой строки: как сделать это без побочных долгов, расскажем ниже.
Если уже заплатили и передумали, от договора можно отказаться в любой момент (пункт 2 статьи 958 ГК). Премию при таком отказе по общему правилу не возвращают, если закон или договор не предусматривают иного (пункт 3 той же статьи). Поэтому загляните в правила страхования: условия возврата бывают прописаны там.
Иногда полис стоит оставить. Смысл в нём есть, если он покрывает ответственность перед соседями за залив, а это частый спор в многоквартирном доме. Проверьте страховую сумму и франшизу. Если покрытия не хватит даже на ремонт одной комнаты, лучше купить полноценный полис. Что на самом деле покрывают такие договоры, мы разобрали в статье про страховку квартиры.
Почему нельзя просто недоплатить спорную строку?
Расчётный центр не знает, какую строку вы решили не платить. Если внести меньше суммы платёжного документа, исполнитель разделит деньги между всеми коммунальными услугами и платой за содержание пропорционально размеру каждой платы. Так велит пункт 118 Правил предоставления коммунальных услуг (постановление Правительства № 354).
Пример. В квитанции 7 400 рублей, из них 150 рублей за антенну. Вы платите 7 250 рублей одной суммой по QR-коду. Каждая услуга окажется оплачена примерно на 98%, и небольшой долг появится по всем строкам, включая отопление и воду. Через полгода мелочь копится в долг, который всплывёт в справке об отсутствии задолженности, например при продаже квартиры.
Статья 319.1 ГК разрешает должнику самому указать, какое обязательство он гасит, при оплате или сразу после неё. Поэтому платите адресно. В личном кабинете расчётного центра или в приложении банка оплачивайте по поставщикам и снимайте отметку со спорной строки. Если такой возможности нет, впишите в назначение платежа период и перечень оплаченных услуг. Чеки сохраняйте.
И не бросайте платить раньше времени. Пока договор с оператором не расторгнут, долг по антенне растёт, и оператор вправе его взыскать. Порядок один: сначала заявление и акт, потом оплата без строки.
Куда жаловаться, если строку не убирают?
Первый шаг: письменная претензия получателю денег со ссылкой на заявление и акт. Если компания продолжает начислять плату за услугу, на которую вы не соглашались, это навязывание по статье 16 Закона о защите прав потребителей, и с этим идут в Роспотребнадзор. Если сумма спрятана в плату за содержание без решения собрания, пишите в орган государственного жилищного надзора области. Если и это не помогло, остаётся суд, и там больше всего пригодятся копии заявлений с отметкой о приёме.
Тем, кто покупает вторичку в Екатеринбурге, советуем попросить у продавца квитанции за последние месяцы. Строки с антенной и радио часто остаются от прежних хозяев, и новый собственник платит их по инерции. Заодно проверьте долги за коммунальные услуги до сделки: это делают до подписания договора.
Частые вопросы
Можно ли просто не платить за радиоточку?
Пока договор не расторгнут, нет: оператор продолжит начислять плату и может взыскать долг. Сначала подайте заявление о расторжении и получите акт отключения, после этого строка должна исчезнуть из квитанции.
Будут ли пени, если не оплачивать страховку из квитанции?
Нет. Оплата строки и есть заключение договора страхования (пункт 3 статьи 438 ГК). Не оплатили, значит договора нет, а пени по части 14 статьи 155 ЖК начисляют только на плату за жилое помещение и коммунальные услуги.
Может ли один собственник отказаться от домофона?
От обслуживания трубки в квартире может, если она подключена по его договору с домофонной компанией. Если плату за домофон утвердило общее собрание, решение обязательно для всех (часть 5 статьи 46 ЖК), и отменить его может только новое собрание.
Где посмотреть решение общего собрания по моему дому?
В ГИС ЖКХ на dom.gosuslugi.ru: инициатор обязан разместить протокол не позднее чем через 10 дней после собрания. Если в системе пусто, запросите протокол в управляющей компании. Подлинники передают в управляющую компанию, а она в течение пяти дней пересылает их в госжилнадзор (части 1 и 1.1 статьи 46 ЖК).
Нужно ли платить за отключение антенны?
Закон разрешает исполнителю получить оплату фактически понесённых расходов (статья 32 Закона о защите прав потребителей). Если оператор выставил счёт за отключение, попросите расшифровку: расходы должны быть реальными.
Источники
- consultant.ru/document/cons_doc_LAW_51057/61daeebf9c8ca3f4be07be8de9bd59c9e5a5820b/
- consultant.ru/document/cons_doc_LAW_51057/4b915eab001a797267f9e18ef420f11e94aeaf2c/
- consultant.ru/document/cons_doc_LAW_51057/219c3257c1aa4b0fb9896079a0f295343e523d37/
- consultant.ru/document/cons_doc_LAW_51057/139575aa60e88741a70818912399a939d07f5e2e/
- consultant.ru/document/cons_doc_LAW_62293/3d31045ceb2bec48a6d4b16629e2c420d000b08e/
- consultant.ru/document/cons_doc_LAW_114247/c1337c81bce92491b8249059afd92ed3ab7943ae/
- consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/9eb0f127ead4dc57e7d0a9d4954cf264c4b3cea8/
- consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/758e2cfdf136a621c8f66dcb3372b772c7b5e6e8/
- consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/e21d6a868cf614117afa2f93877215e487cd4aee/
- consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/912ecd30f8655752c373ce4bde835b3832154b11/
- consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/89109c40ab043f9b3814cc6f2bd39a9e65219990/
- consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/d3ca3f8a486939d2b40b3f50f5ee6f57f8719c9b/
- dom.gosuslugi.ru/
Оценим вашу квартиру и подскажем, что делать дальше
Бесплатно разберём вашу ситуацию, оценим квартиру и подскажем порядок действий, если решите продать её или переехать. Если ищете новое жильё, бесплатно посчитаем и подберём 3–5 проверенных вариантов под вашу ситуацию: расчёт за 2 часа, комиссию платит застройщик.
📞 Телефон: +7 904 179-00-88
💬 WhatsApp: https://wa.me/79041790088
📲 Telegram: https://t.me/DenisDerbyshev
📢 Telegram-канал: https://t.me/fusion_one
🌐 Сайт: https://fusion1.ru
Мы работаем со всеми застройщиками без комиссии для покупателя: весь рынок в одном месте, честный разбор под ваш бюджет и цена от застройщика без переплат. Расчёт за 2 часа, 18 лет на рынке, 1300+ сделок, 72 проверки каждого дома.
